Angajam Receptioner cu experienta Constanța

Angajam Receptioner cu experienta
Constanţa
Constanța, Constanța County, Romania

Hotel OBA LUXURY BOUTIQUE din Mamaia - Costanta își mărește echipa și caută o Recepționista pasionata de ospitalitate, cu abilități excelente de comunicare și dorința de a oferi o experiență memorabilă oaspeților noștri.

Responsabilități:

Coordonarea echipei de recepție:

- Supravegherea și îndrumarea receptionerilor și a personalului de la recepție.

- Asigurarea respectării standardelor de servicii pentru clienți și a procedurilor interne.

- Gestionarea programărilor și a fluxului de vizitatori:

- Organizarea programărilor și așteptării vizitatorilor.

- Monitorizarea accesului în clădire

- Servicii pentru clienți:

- Asigurarea unui nivel înalt de satisfacție a clienților prin comunicare eficientă și rezolvarea promptă a cererilor și reclamațiilor.

- Sarcini administrative:

- Gestionarea corespondenței, a apelurilor telefonice și a documentelor.

- Păstrarea unor registre clare și actualizate (ex. : jurnal de vizitatori, apeluri telefonice).

- Gestionarea spațiului de recepție:

- Asigurarea că zona de recepție este curată, ordonată și bine organizată.

- Formarea și instruirea personalului:

- Participarea la selecția și instruirea noilor angajați de la recepție.

- Gestionarea echipamentelor și tehnologiei:

- Asigurarea funcționării corespunzătoare a echipamentelor de recepție (telefoane, calculatoare, imprimante, etc. ).

Abilități de comunicare:

- Capacitate de a comunica clar și politicos, atât verbal, cât și în scris.

- Abilități organizatorice:

- Capacitate de a gestiona multiple sarcini și de a prioritiza activitățile.

- Orientare către servicii pentru clienți:

- Atitudine pozitivă și capacitate de a rezolva problemele clienților.

- Leadership:

- Capacitate de a conduce și motiva o echipă.

- Cunoștințe de bază de operare a calculatoarelor:

- Familiaritate cu programe de office (Word, Excel) și sisteme de gestionare a apelurilor.

- Flexibilitate:

- Capacitate de a lucra în schimburi și de a se adapta la situații neprevăzute

Dacă ești o persoană entuziastă, cu o atitudine pozitivă și dornică să faci parte din echipa noastră, așteptăm cu interes CV-ul tău!