Bilingual German Customer Service Representative (Hybrid REMOTE Role) Bucharest

Bilingual German Customer Service Representative (Hybrid REMOTE Role)
(Must be located in Bucharest, Scheduled Work from Home Days Available)
Base Salary - EUR €24, 000 to €25, 300 + Full Benefits + Opportunities for Growth

As a key player in our pursuit of international service excellence, you'll be first point of contact with our clients.

Key Accountabilities:

• Communicating with customers, making outbound calls to potential customers, and following up on leads;
• Understanding customers’ needs and identifying sales opportunities;
• Keeping up with product and service information and updates;

How You Can Create Influence:

• Proficient writing and speaking skills in German (C1 level) are essential, with English proficiency required at a B2 level.
• Previous experience in an outbound call center or a related sales position preferred;
• Demonstrate a
  - oriented mindset.
• Familiarity with booking systems like Amadeus, Galileo, or Sabre is a plus.
• Graduates in any discipline or undergraduates are welcome.
• Demonstrated ability to source necessary information from customers with a strong emphasis on issue resolution.
• Proficiency in Microsoft Office and Outlook.
• Willingness to work in a contact center environment.

Perks and Benefits:

• Competitive salary package, reflecting your expertise and contributions.
• Meal tickets
• Private medical subscription
• “Bring a friend” Referral Program – Consistent rewards for recommendation
• Possibility of exciting incentives or
  - based bonuses within the project to reward your exceptional performance
• Permanent contract with the potential for advancement, providing stability and security.
• Fully paid training provided by the company
• Exciting career growth opportunities within a globally renowned organization.
• Engaging projects with leading global brands, offering diverse and rewarding experiences.
• Supportive and collaborative work culture, fostering both personal and professional development.

Specifications for the working environment :

• Dynamic, young and diverse environment
• Full equipment provided by company
• Modern equipped kitchen and lunch area – including latest coffee/tea machines
• Facilities for work environment (Subway and all public transportation, local shops, restaurants and pharmacies)

Skills and Certifications
Customer Service
Galileo
Amadeus
German (Advanced)
English (Advanced)

Deutschsprachiger Kundendienstmitarbeiter (in) (Hybride Remote-Rolle) (Standort: Bukarest, Heimarbeitstage möglich)

Grundgehalt - EUR €24. 000 bis €25. 300 + Vollständige Sozialleistungen + Aufstiegsmöglichkeiten

Als wichtiger Bestandteil unseres Strebens nach internationaler Service-Exzellenz sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

Hauptaufgaben:

• Kommunikation mit Kunden, Durchführung von Outbound-Calls an potenzielle Kunden und Nachverfolgung von Leads;
• Verständnis der Kundenbedürfnisse und Identifizierung von Verkaufschancen;
• Aktualisierung und Einhaltung von Produkt- und Serviceinformationen;

Wie Sie Einfluss nehmen können:

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sind unerlässlich, Englischkenntnisse auf B2-Niveau werden vorausgesetzt.
• Vorherige Erfahrung in einem Outbound-Callcenter oder einer ähnlichen Vertriebsposition von Vorteil;
• Vertriebsorientierte Denkweise.
• Vertrautheit mit Buchungssystemen wie Amadeus, Galileo oder Sabre ist ein Plus.
• Absolventen aller Fachrichtungen oder Studierende sind willkommen.
• Nachweisliche Fähigkeit, notwendige Informationen von Kunden mit starkem Fokus auf Problemlösung zu beschaffen.
• Kenntnisse in Microsoft Office und Outlook.
• Bereitschaft zur Arbeit in einem Contact Center-Umfeld.

Vergütung und Leistungen:

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Expertise und Ihren Beitrag widerspiegelt.
• Essensgutscheine
• Private Krankenversicherung
• "Bring a Friend"-Empfehlungsprogramm - Kontinuierliche Belohnungen für Empfehlungen
• Möglichkeit auf attraktive Anreize oder Laufzeitboni innerhalb des Projekts zur Belohnung Ihrer außergewöhnlichen Leistung
• Unbefristeter Vertrag mit Aufstiegsmöglichkeiten, der Stabilität und Sicherheit bietet.
• Vollständig bezahlte Schulungen durch das Unternehmen
• Spannende Karrieremöglichkeiten innerhalb eines weltweit renommierten Unternehmens.
• Anspruchsvolle Projekte mit führenden globalen Marken, die vielfältige und lohnende Erfahrungen bieten.
• Unterstützende und kollaborative Arbeitskultur, die sowohl die persönliche als auch die berufliche Entwicklung fördert.

Spezifikationen für das Arbeitsumfeld:

• Dynamisches, junges und vielfältiges Umfeld
• Volle Ausstattung vom Unternehmen gestellt
• Modern ausgestattete Küche und Essbereich - inklusive modernster Kaffee-/Teemaschinen
• Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn und alle öffentlichen Verkehrsmittel, Geschäfte, Restaurants und Apotheken in der Nähe)

Fähigkeiten und Zertifizierungen

• Kundenservice
• Galileo
• Amadeus
• Deutsch (Fortgeschritten)
• Englisch (Fortgeschritten)