Consilier Suport Brokeri Bucharest

Misiune Pozitie

 Ofera suport brokerilor in emiterea de polite de asigurare, oferte si raspuns la cereri de clarificare, informatii diverse pentru buna desfasurare a activitatii acestora;
 Asigura conformitatea la nivelul documentelor/ operatiunilor gestionate in relatia cu brokerii.

Sarcini si Responsabilitati

Profesionale:

 Ofera raspuns la cererile de oferta, validare, aprobare primite de la brokeri;  

 Asigura rol de helpdesk pentru brokeri, oferind raspuns la cererile de clarificare, informatii diverse, lamuriri, etc. ;

 Emite si/ sau ofera suport reprezentantilor brokerilor la emiterea politelor de asigurare;

 Receptioneaza, verifica si arhiveaza politele de asigurare si documentatia aferenta emise de brokeri in conformitate cu normele interne;

 Redacteaza ofertele de asigurare pentru
- selling sau reinnoire, pentru a furniza brokerului livrabilul necesar inchiderii vanzarii;

 Inregistreaza in aplicatiile specifice informatii si documente operationale (polite manuale, borderouri) pentru brokerii care nu fac acest lucru singuri, pentru a asigura livrabilele operationale (arhivare, reconciliere, comisionare); 

 Asigura servisarea corecta a clientilor, oferind raspuns brokerilor sau Managerului Relationare Brokeri la cererile de suplimente, anexe, corectii (postvanzare);

 Asigura managementul accesului la instrumente de lucru (activare/ dezactivare/ modificare useri) pentru brokerii care nu au platforme proprii interconectate cu Groupama si folosesc infrastructura informationala a acesteia;

 Transmite periodic catre brokeri informatii necesare bunei desfasurari a activitatii;

 Elaborează şi transmite situatii şi raportări (periodice şi ocazionale), conform solicitarilor si normelor/ procedurilor/ regulamentelor/ deciziilor (si altor asemenea) interne/ de lucru (răspunzând de corectitudinea informaţiilor furnizate), inclusiv vizând activitatea derulată.  

 Sa urmeze programe de pregatire profesională initiala si/sau continuă (conform legii in vigoare), puse la dispoziţie de către Groupama Asigurari S. A. si/sau de o entitate autorizata, la datele comunicate de Angajator;

 Orice alte activitati, sarcini si responsabilitati solicitate de superiorul direct in conformitate cu natura si specificul postului.  

Educatie - Nivel si Specializare

Experienta Relevanta

Experienta Relevanta in Industria/ Domeniul