Consultant Relatii Clienti limba Italiana Bucureşti

Consultant Relatii Clienti limba Italiana
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Candidatul ideal

• Experiența în customer support reprezintă un avantaj.
• Dorința de a câștiga experiență: Este în regulă dacă este primul tău loc de muncă; vei învăța alături de noi.
• Cunoașterea limbii italiene la un nivel avansat, cuprinzând abilități scrise, orale și de citire, echivalente cu nivelul C1.
• Cunoștințe de bază ale limbii engleze (nivel B1).
• Simțul de integritate foarte dezvoltat și angajamentul față de satisfacția clienților.
• Soluționarea dificultăților întâmpinate de clienți.
• Atitudine plăcută, răbdătoare și prietenoasă.
• Abilitatea de a comunica clar, corect gramatical și profesional, atât verbal, cât și în scris.
• Abilități de comunicare: îți vei transforma talentul într-o carieră.
• Nevoia de a face parte dintr-o echipă de top: suntem energici, entuziaști și prietenoși.
• Atitudinea corectă: nu ți-e frică de provocări; le înfrunți cu încredere și ești hotărât/ă în a găsi soluții.
• Disponibilitate de a lucra de la birou (București).

Descrierea jobului

Grija pentru clienți se reflectă în fiecare interacțiune: de la plasarea unei comenzi până la consultanță specializată, livrare și returnarea produselor.

Ce vei face?

• Vei menține o atitudine profesională orientată către client.
• Vei prelua și rezolva situațiile în care apar neconformități.
• Vei asista clientul în decizia de cumpărare prin furnizarea detaliilor solicitate despre produse și servicii.
• Vei oferi soluții pentru diverse situații: plasarea comenzii, livrarea și retururile.
• Activitatea va fi dezvoltată pe toate canalele de comunicare, inclusiv prin chat și apel, asigurând o experiență cuprinzătoare și satisfăcătoare pentru clienți.

Ce îți oferim?

• Program flexibil de 9h/zi (1h pauză de masă), luni-duminică, 5/7 zile, cu ture în intervalul 10: 00 si 22: 00.
• Pachetul salarial este format din: salariu de bază, bonus de performanță și tichete de masă.
• Training plătit;
• Sesiuni de formare și dezvoltare profesională
• Abonament medical.
• Posibilitatea de a împrumuta cărți prin platforma Bookster.
• Acces la 7card.
• Un job dinamic si divers într-un mediu plăcut și modern.
• Oportunități de dezvoltare personală și profesională.
• Concursuri motivaționale și activități de team-building.
• Posibilități reale de promovare în cadrul companiei.