Incident Admin - Bucharest

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Incident Admin
Bucureşti
Bucharest, Bucharest, Romania

Incident Admin

Banking operations processing Permanent contract Bucuresti, Romania Reference 24000K6N Start date Immediately Publication date 2024/08/05

Responsibilities

Vous souhaitez intégrer une équipe qui bouge aux services des clients et aider les lignes métiers à maintenir le meilleur niveau de qualité de service dans un environnement de paiements et cash management. Vous voulez rejoindre une équipe dynamique et créative de 4 personnes et cours d'évolution.

Alors le poste de Coordination de Gestion des Incidents est fait pour vous.

Au sein du Groupe Société Générale, GTPS offre une gamme complète et intégrée de services reposant sur l'expertise des métiers de Transaction Banking et de Payments Services.

GFL est le département de gestion des flux au sein de GTPS. La Cellule de coordination des Incidents (CCI) est une fonction transversale majeur des métiers de GFL en charge d’accompagner les équipes opérationnelles dans le pilotage et la communication des incidents. Le service a également un rôle de garant et d’optimisation des process pour améliorer sans cesse le bon acheminement des flux au travers du Système d’Information.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

Piloter des incidents de paiement en veillant à la présence des bons acteurs le plus rapidement possible et au respect de la bonne communication envers tous les partenaires ;

Être porte-parole du métier en arbitrant les priorisations si besoin et en identifiant les impacts et les risques ;

Faire l’accompagnement et l’animation fonctionnelle des collaborateurs des équipes sur les processus et la conduite de changement du projet Incident Management ;

Détecter les besoins pour le compte de GFL sur la stabilité et la robustesse et assurer leur suivi par les équipes techniques.

Profile required

Vous êtes habitué(e) à travailler dans des environnements exigeants et êtes doté(e) d’une forte autonomie et réactivité ;

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre pédagogie ainsi que votre capacité d’ouverture aux autres ;

Vous êtes curieux, proactif et orienté(e) client ;

Vous disposez de capacités à négocier et à comprendre les enjeux (clients, métiers, organisationnels) ;

Vous avez une bonne connaissance des risques opérationnels et des systèmes d’information liés à l’activité de votre périmètre ;

Vous parlez couramment Anglais et Français (niveau C1).

Why join us

SG GSC est une entreprise certifiée Great Place to Work. Dans ce cadre, vous trouverez un environnement et une culture flexibles, autonomie, de constantes opportunités d'apprentissage, dynamisme et des personnes douées, en faisant de votre expérience un véritable accélérateur de carrière. Vous allez découvrir également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en continue évolution et innovation.

Si vous avez envie de poursuivre vos objectifs de manière ambitieuse, vous êtes au bon endroit.

De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages:

• une rémunération compétitive, y compris une prime de performance annuelle ;

• plan préventif santé et assurance collective santé et vie ;

• large éventail d'avantages sociaux flexibles dans le cadre d'un budget mensuel ;

• programmes d'avantages sociaux au bureau, de
- être et de santé mentale ;

• divers avantages sociaux et primes pour événements personnels ou familiaux ;

• 8 h par jour dans l'intervalle 9h-19h30/20h30 & environnement de travail flexible (hybride) ;

• congés payés et non payés supplémentaires, y compris les congés sabbatiques ;

• des opportunités d'apprentissage et de croissance basées sur le développement individuel et les plans de carrière ;

• un accès illimité à diverses ressources e
Learning.

Detalii privind locul de muncă:

Firma:	Société Générale Assurances
Localiția:	Bucureşti Bucharest, Bucharest, Romania
Adăugat:	9. 11. 2024 Postul de muncă activ

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