Kundenbetreuer mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch (Am Standort) Iași

Kundenbetreuer mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch (Am Standort)
Iaşi
Iași, Județul Iași, Romania

Möchtest du deine Deutschkenntnisse nutzen, um Reisenden dabei zu helfen, die Welt zu erkunden?

Werde Teil unseres Teams als Reiseberater/in mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch!

Als Mitglied unseres Teams bist du der erste Ansprechpartner für eine Vielzahl von Aufgaben, darunter: 

- Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat-Dienste;

- Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen, Änderungen an Reiseplänen und Zahlungen;

- Empfehlungen zu passenden Reisezielen, Reisedaten und Kosten basierend auf den Präferenzen der Kunden;

- Enge Zusammenarbeit mit der Kreuzfahrtgesellschaft und direkter Kontaktpunkt für Kunden, um Updates zu Reiseplänen zu geben sowie Fragen und Anliegen zu beantworten;

- Nutzung von Buchungssystemen und Software, um Reisen zu organisieren und die Pläne der Kunden zu verwalten;

- Proaktive Information der Kunden über Änderungen ihrer Reisepläne und schnelle Bearbeitung von Anliegen oder Problemen.

Die se Qualifikationen bringst du mit :

- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau);

- Grundlegende bis mittlere Englischkenntnisse (mindestens B1-Niveau);

- Sehr gute  Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten;

- Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen;

- Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (empfohlen, aber nicht zwingend erforderlich);

- Teamfähigkeit mit einer kooperativen Einstellung und der Fähigkeit, gemeinsam Ziele zu erreichen;

- Kreative Problemlös ungen mit unkonventionellem Ansatz;

- Hohe Aufmerksamkeit für Details.

Du wirst mit dem Travel Agent-Team an unserem Standort in Iași zusammenarbeiten und profitierst von einem 6-wöchigen Vor-Ort-Trainingsprogramm, das dir die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen.

Was wir bieten: 

- Attraktives Gehalt;

- Unbefristeter Vertrag;

- Arbeit vor Ort;

- Vollzeitbeschäftigung von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Nachtschichten);

- Gute Entwicklungsmöglichkeiten für eine professionelle Karriere;

- Arbeit in einem dynamischen internationalen Umfeld;

- Neu renovierte, attraktive Großraumbüros im Palas-Komplex, Iași;

- Zugang zu umfangreichen Lern-, Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten über unsere globale Lernplattform;

- Möglichkeit, externe professionelle Schulungen und Kurse zu beantragen, die von Conduent mitfinanziert werden können;

- Global agierendes Unternehmen, Arbeiten in einem internationalen, diversen und inklusiven Umfeld.

Zusätzliche attraktive Leistungen für alle unsere Mitarbeiter:

- Private Krankenversicherung;

- Kostenloser Zugang zur Bookster-Bibliothek;

- Card Partener-Programm;

- Essensgutscheine;

- Empfehlungsboni für neue Mitarbeiter, die durch dich vermittelt werden.

Hört sich das nach deiner nächsten beruflichen Herausforderung an? Dann freuen wir  uns auf deine Bewerbung!