Manager Call Center
Răspunde la anunțAi energie, viziune și pasiunea de a coordona echipe de succes? Te vrem în echipa noastră! Dacă ești gata să transformi interacțiunile de zi cu zi în experiențe memorabile pentru clienți, hai sa ne cunoastem!
Ce vei face?
• Coordonezi și motivezi echipele de Team Leaderi/agenti, creând un mediu de lucru pozitiv și orientat spre succes;
• Monitorizezi și optimizezi performanțele echipei prin evaluări constante și feedback constructiv;
• Dezvolți strategii inovatoare pentru a îmbunătăți eficiența operațională și satisfacția clienților;
• Gestionezi situațiile complexe și provocările din relația cu clienții, transformând-le în oportunități de excelență.
Ești persoana potrivită dacă:
• Ai experiență de minim 3 ani în coordonarea unui Call Center sau într-o poziție similara;
• Ai studii superioare finalizate;
• Detii cunoștințe avansate în utilizarea soluțiilor de management a apelurilor și a instrumentelor de raportare (CRM-ul constituie un avantaj);
• Ești un lider pasionat, capabil să creezi echipe performante și să le dezvolți constant;
• Ai abilități de comunicare excepționale și poți gestiona cu calm orice situație;
• Ești orientat către rezultate, dar și către experiența clientului, având grijă ca fiecare interacțiune să fie de calitate;
• Ești analitic, cu abilități excelente de management al performanței și cunoștințe solide de KPI-uri specifice unui call center.
Ce îți oferim?
• Salariu competitiv;
• Oportunități reale de dezvoltare profesionala;
• Un mediu de lucru modern și dinamic, unde vei avea libertatea să implementezi ideile tale.
Aplica si devino parte a povestii noastre de succes!
Fii primul, care se va înregistra la oferta de muncă respectivă!
-
De ce să cauți de muncă pe Lucrezi.ro?
În fiecare zi oferte noi de muncă Puteți alege dintr-o gamă largă de locuri de muncă: Scopul nostru este de a oferi o gamă cât mai largă de opțiuni Lasă să-ți fie trimise noile oferte prin e-mail Fii primul care răspunde la noile oferte de muncă Toate ofertele de muncă într-un singur loc (de la angajatori, agenții și alte portaluri) Toate serviciile pentru persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă sunt gratuite Vă vom ajuta să găsiți un nou loc de muncă