Network Engineer - IT Support Bucharest

Network Engineer - IT Support
Bucureşti
Bucharest, Bucharest, Romania

CERINȚE:

• Minim 3 ani de experiență în suport IT, cu accent pe rețelistică, sisteme Windows și administrare Linux.
• Înțelegere solidă a conceptelor de rețea, inclusiv TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, routere,
  - uri și
  - uri. Experiență cu instrumente de monitorizare a rețelei și depanare rețele.
• Competență în mediile Windows Server, inclusiv Active Directory, Group Policy și scriptare Power
  Shell. Experiență cu sarcini la nivel MCSA, cum ar fi configurarea serverului, întreținerea și securitatea acestuia.
• Experiență practică cu sisteme Linux (de ex. Ubuntu, Cent
  OS, Red Hat), inclusiv managementul utilizatorilor, actualizări de sistem, scripturi shell și configurare de bază a sistemului.
• Familiaritate cu tehnologiile de virtualizare precum VMware sau Hyper-V. Înțelegere a mașinilor virtuale, instantaneelor și gestionării resurselor.
• Abilități bune de comunicare verbală și scrisă. Capacitatea de a explica concepte tehnice utilizatorilor
  - tehnici într-un mod clar și ușor de înțeles.
• O abordare centrată pe client, cu o atitudine pozitivă. Capacitatea de a interacționa profesionist cu utilizatorii la toate nivelurile și de a oferi suport eficient.
• Capacitatea de a lucra eficient ca parte a unei echipe, colaborând cu alți specialiști IT și echipe multifuncționale. Dorința de a împărtăși cunoștințele și de a contribui la succesul echipei.
• Capacitatea de a documenta procesele, soluțiile și ghidurile pentru utilizatori într-un mod clar și organizat. Experiența cu sisteme de helpdesk sau ticketing constituie un avantaj.
• Disponibilitatea de a lucra în schimburi (inclusiv nopți, weekenduri, sărbători legale).

RESPONSABILITĂȚI:

• Oferirea de suport tehnic de prim și al doilea nivel pentru probleme legate de hardware, software și rețelistică. Depanarea problemelor raportate de utilizatori prin diverse canale de comunicare (email, telefon, sistem de ticketing etc. ) și escaladarea problemelor complexe atunci când este necesar.
• Monitorizarea și gestionarea infrastructurii de rețea, inclusiv routere,
  - uri,
  - uri și puncte de acces wireless. Identificarea și rezolvarea problemelor de performanță ale rețelei, asigurând un timp minim de nefuncționare.
• Asistarea la configurarea, instalarea și întreținerea calculatoarelor, imprimantelor, serverelor și altor echipamente IT. Înlocuirea sau repararea componentelor defecte, dacă este necesar.
• Instalarea, actualizarea și configurarea aplicațiilor software. Rezolvarea problemelor de compatibilitate software și asigurarea licențierii corecte a
  - ului.
• Asistență în activități legate de rețea, cum ar fi probleme de conectivitate, configurarea IP și întreținerea echipamentelor de rețea.
• Gestionarea obiectelor din Active Directory, cum ar fi conturile de utilizatori, grupurile și unitățile organizaționale.
• Asistarea la configurarea și întreținerea infrastructurii IT, inclusiv servere, dispozitive de stocare și platforme de virtualizare. Înlocuirea sau repararea componentelor hardware defecte atunci când este necesar.
• Menținerea contactului cu furnizorul de servicii internet (ISP) în cazul disfuncțiilor legate de conexiunea la internet.
• Răspuns prompt la incidente și asigurarea respectării SLA (Service Level Agreement).
• Instalarea, actualizarea și configurarea aplicațiilor software pe platforme Windows și Linux.
• Administrarea sistemelor bazate pe Windows și Linux, inclusiv gestionarea conturilor de utilizatori, permisiunilor, sistemelor de fișiere și configurărilor de securitate. Menținerea performanței optime a sistemului prin actualizări și
  - uri regulate.