Spanish-Speaking Customer Experience Specialist
Especialista en Experiencia del Cliente de Habla Hispana (Trabajo desde la Oficina)
Bucarest, Rumanía
EUR €17, 000 a €18, 000 + Beneficios Completos
Únete a nuestro dinámico equipo como Representante de Clientes en nuestro diverso centro de BPO (Externalización de Procesos de Negocio) multilingüe. Como un actor clave en nuestra búsqueda de la excelencia en el servicio internacional, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes.
Responsabilidades Clave:
• Sé el faro de un servicio excepcional, iluminando cada interacción con los clientes con calidez y experiencia a través de varios canales de comunicación: llamadas telefónicas, correos electrónicos y plataformas de redes sociales.
• Únete a nuestro vibrante equipo del Centro de Contacto, donde navegarás sin esfuerzo las solicitudes de los clientes, desde consultas de reservas hasta cambios de reservas sin inconvenientes y todo lo demás, asegurando una satisfacción inigualable en cada paso.
• Comunicarte con los clientes a través de varios canales en español e inglés.
• Responder de manera rápida a las consultas de los clientes.
• Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.
• Asegurar la satisfacción del cliente y proporcionar un soporte profesional.
Cómo Puedes Crear Influencia:
• Habilidades de escritura y habla en español (nivel C1) son esenciales, con competencia en inglés requerida a nivel B2.
• Experiencia previa en un entorno/operaciones de aerolínea internacional es ventajosa pero no obligatoria.
• Familiaridad con sistemas de reservas como Amadeus, Galileo o Sabre es un plus.
• Habilidades especializadas que incluyen comunicación efectiva y servicio al cliente, con experiencia en BPO/centros de contacto siendo beneficiosa.
• Se aceptan graduados en cualquier disciplina o estudiantes universitarios.
• Capacidad demostrada para obtener la información necesaria de los clientes con un fuerte énfasis en la resolución de problemas.
• Dominio de Microsoft Office y Outlook.
• Disposición para trabajar en un entorno de centro de contacto (trabajo a tiempo completo desde la oficina).
Habilidades y Certificaciones:
• Servicio al Cliente
• Galileo
• Amadeus
• Bilingüe:
• Español Avanzado
• Inglés Avanzado
Spanish-Speaking Customer Experience Specialist (Work from Office)
Bucharest, Romania
EUR €17, 000 to €18, 000 + Full Benefits
Join our vibrant team as a Customer Representative in our diverse multilingual BPO (Business Process Outsourcing) center. As a key player in our pursuit of international service excellence, you’ll be the first point of contact with our clients.
Key Accountabilities:
How You Can Create Influence:
Skills and Certifications:
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