Spare Parts Warehouse Keeper Voluntari

Spare Parts Warehouse Keeper
Voluntari
Voluntari, Ilfov County, Romania

Scopul postului

Ø Coordoneaza activitatea din depozitul de piese de schimb, pentru a acoperi necesarul de piese si accesorii pentru departamentele de mecanica si tinchigerie ale Inchcape Motors, cat si comenzile individuale ale clientilor.

Ø Primirea, pastrarea si eliberarea de bunuri aflate in administrarea, folosinta sau detinerea, chiar temporara, a Inchcape Motors, indiferent de modul de dobindire si de locul unde se afla bunurile.

Ø Planifica si coordoneaza vanzarile de piese pentru a acoperi nevoile clientilor si pentru a maximiza volumul de vanzari si marjele de profitabilitate

Ø Efectuarea livrarilor pentru comenzile de piese de schimb catre partenerii firmei, cu masina companiei.

Ø Preluarea, pastrarea si eliberarea pieselor din depozitul de piese de schimb conform documentelor de receptie/ predare a marfii.

Principalele responsabilitati:

Gestionarea activitatii din depozitul de piese

- Este responsabil pentru gestiunea pieselor de schimb, accesoriilor si consumabilelor din magazie

- Receptioneaza marfa, monitorizeaza cantitatea si calitatea marfurilor, semneaza documentele de insotire ale acesteia, procesele verbale de constatare;

- Supravegheaza manipularea materialelor in magazie si indica locatia pentru depozitare conform procedurilor interne

- Cunoaste caracteristicile ambalajelor, a conditiilor de depozitare si manipulare, a sarcinilor maxime admise pe fiecare raft, a modului de marcare a diverselor piese;

- Este responsabil pentru mentinerea curateniei si ordinii in spatiile de depozitare;

- Supravegheaza operarea motostivuitorului in conditii de siguranta ;

- Informeaza seful direct in legatura cu orice neregula privind calitatea, deteriorarea produselor sau eventualelor diferente privind cantitatea sau valoarea acestora,

- Inregistreaza NIR-ul facturilor de piese;

- Posteaza comenzile consilierilor de service in sistemul electronic si stornarea acestora cand este cazul;

- Verifica incarcarea facturilor in sistemul informatic si corecteaza codurile gresite pe comenzi

- Preia comenzile de piese de la mecanica si tinichigerie prin intermediul consilierilor de service

- Intocmeste avizele de insotirea a marfii returnate in baza garantiei sau a refuzului din partea clientului;

- Preia comenzile de accesorii de la departamentul vanzari si le transferara catre PDI in vederea montarii lor pe masini

- Este responsabil pentru inregistrarea corecta a pieselor/ accesoriilor comandate in cadrul diferitelor campanii catre departamentul care suporta costurile acestora.

- Este responsabil de pregatirea pieselor pentru comenzile personale ale clientilor

- Livreaza comenzile de piese de schimb catre partenerii firmei, cu masina companiei.

- Are atributii administrative: comanda echipamente de protectie - manusi, masti, crema etc.

- Utilizeaza motostivuitorul pentru activitati specifice, in concordanta cu documentatia legala actualizata (autorizatie de stivuitorist).

- Pregateste si participa la inventare oferind informatiile si suportul necesar pentru buna lor desfasurare;

- Participa activ la cursurile de intruire online/in clasa, cursuri, cu respectarea termenelor impuse de finalizare.

- Interzicerea accesului in spatiul de receptie marfa a oricarei persoane straine de magazia de piese de schimb

Castiga încrederea si identifica nevoile clientilor

- Este atent la solicitarile clientilor si le întelege nevoile , relationand cu clientii atat direct, cat si prin intermediul telefonului sau
-
- ului.

- Întocmeste cotatii referitoare la pretul si disponibilitatea pieselor si accesoriilor, inclusiv pentru solictarile clientilor venite prin intermediul consilierilor de service (comenzi de lucru, proforme de piese)

- Promoveaza de fiecare data vanzarea de piese si accesorii originale, valorifica oportunitatile de vanzare de produse si servicii suplimentare si face cunoscute promotiile în desfasurare

- Amenajarea vitrinelor si expunerea accesoriilor in showroom, in colaborare cu responsabilii marketing si mentinerea evidentei reperelor din aceste locatii.

Coordoneaza nivelul stocului, pentru
- l mentine la standardele stabilite

- Participa la monitorizarea si mentinerea nivelului stabilit al stocului de piese/accesorii,

- Comanda piese, inclusiv comenzi speciale

- Conform politicii de retur a furnizorului, returneaza codul si piesele defecte

- Gestioneaza prelucrarea reclamatiilor în garantie (legate de probleme aparute la piese) si se asigura de respectarea cerintelor producatorului

- Completeaza prompt si exact toate informatiile administrative importante (inclusiv baza de date cu clienti si facturarea)

- Monitorizeaza evolutia stocului pe grupe de vechime si informeaza superiorul direct asupra riscului de invechire in stoc a pieselor si accesoriilor.

Colaboreaza cu echipa de Service pentru a asigura servicii de calitate clientilor

- Se asigura ca tot personalul echipei de Service are acces la piesele necesare pentru realizarea programului urmatoarei zile de lucru

- Consulta Service-ul cu privire la disponibilitatea pieselor solicitate, pentru a permite personalului sa planifice lucrarile asupra vehiculelor clientilor si sa minimizeze perioada de stationare în service a automobilelor

- Intocmeste proformele de piese necesare
- ului conform documentatiei tehnice impuse de producator

Este membru cu drepturi depline al echipei Centrului de Retail

- Colaboreaza cu ceilalti angajati ai centrului de retail pentru a asigura clientilor servicii ireprosabile (de ex. prin observarea neoficiala si abordarea clientilor care înca nu au fost preluati de ceilalti membri ai echipei)

- Se asigura ca oportunitatile de vanzare ale altor echipe sunt supravegheate de catre un specialist

- Suplineste ceilalti membrii ai departamentului (ex. gestionar magazie de piese) atunci cand este nevoie. .

IINDICATORI DE PERFORMANTA: