Specialist Backoffice Bucureşti

Specialist Backoffice
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Ești prietenos și pozitiv? Engleza este punctul tău forte și te poți exprima ușor pe orice subiect?

Cu peste 3000 de angajați pe 7 site-uri, Conectys este unul dintre cei mai rapizi BPO-uri de pe piață, oferind servicii de externalizare multilingve clienților din industria jocurilor și divertismentului, electronice de consum, industria sănătății și multe altele. Aici la Conectys lucrăm împreună pentru a ne susține reciproc într-un interes comun, făcând succesul clienților noștri să fie și succesul nostru.

În calitate de Specialist Backoffice, faci parte din echipa de operațiuni, centrul afacerii noastre. Acesta este un rol concentrat pe client; astfel, vei interacționa cu clienții într-un mod profesionist pentru a le înțelege nevoile prin e-mail și chat, oferi asistență și gestiona diverse scenarii pentru a-i ajuta să-și rezolve problemele. Și cea mai bună parte este că vei avea spațiu pentru învățare, creștere și construirea carierei tale.

În cadrul rolului tău, vei:

• Lucra în birou la București;
• Oferi suport clienților prin e-mail, apeluri primite, tichete sau chat;
• Răspunde și rezolva întrebările și plângerile clienților oferind o soluție precisă;
• Urma fluxurile de lucru predefinite și gestiona probleme specifice fiecărui canal de comunicare;
• Răspunde la toate întrebările clienților în termenele stabilite și să îndeplinești eficient termenele limită;
• Preia, înregistrează și rezolvă notificările sau plângerile;
• Actualizează baza de date cu toate detaliile despre fiecare interacțiune cu clientul;
• Participă la testarea/lansarea/implementarea de produse sau instrumente de lucru noi.

Ce te va face de succes pentru acest rol:

• Un nivel de competență în limba engleză de nivel C1 (atât scris cât și vorbit);
• Experiență în Suportul Clienților ar putea fi un avantaj;
• Curiozitate, mereu în căutare de soluții;
• Atent la detalii și o atitudine "dornic să ajute";
• Abilități excelente de utilizare a computerului;
• Disponibilitatea de a lucra 100% de la birou.

Sună bine? Află ce poți obține:

• Pachet salarial competitiv și tichete de masă;
• Oportunitatea de a lucra într-un mediu multicultural;
• Abonament medical privat;
• Tot ce vrei să citești de la Bookster;
• Programe de învățare pentru dezvoltarea ta;
• Activități de wellness pentru bunăstarea ta.

Ne mândrim cu abordarea noastră față de diversitate, deoarece credem că adaugă valoare fiecărei organizații și îmbogățește fiecare dintre viețile noastre. Suntem angajați pentru tratamentul corect al personalului nostru, indiferent de rasă, gen, religie, orientare sexuală, responsabilitate față de dependenți, vârstă, dizabilitate fizică/mentală sau origine.