Technical Service Support (m/f/d) - Buzău

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Technical Service Support (m/f/d)
Buzău
Buzău, Județul Buzău, Romania

Technical Service Support Inhouse / Hotline (m/w/d) für den Bereich Neurologie - Planegg bei München oder Remote

Die Natus Europe Gmb
H, Teil der Natus Medical Inc. , ist ein weltweit führender Hersteller von medizinischen Geräten und dazugehöriger Software. Durch diese ermöglichen wir innovative und zuverlässige Lösungen für die Untersuchung, Diagnose und Behandlung von Erkrankungen des Gehirns, der Nervenbahnen und der acht sensorischen Nervensysteme, um den Pflegestandard zu verbessern und die Lebensqualität der Patienten zu erhöhen – von deren Geburt an bis zu einem Alter von +.

Durch einen intensiven Fokus auf Kundenservice und Qualität sowie durch die Begeisterung und das Engagement unseres Mitarbeiterteams, haben wir die Möglichkeit innovative High-Tech Produkte anzubieten und genießen das hohe und langjährige Vertrauen unserer Kunden in Krankenhäusern, Uni-Kliniken und Arztpraxen.

Wir suchen ab sofort einen hochmotivierten Mitarbeiter/in Technical Service Support Inhouse / Hotline (m/w/d) für den Bereich Neurologie. Ihr Arbeitsort ist wahlweise in unserer Niederlassung in Planegg bei München oder Remote.

Sie werden Teil eines größeren globalen Teams sein und eng mit unseren Kundenservice sowie mit anderen Teams im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten und kooperieren. Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Mitarbeiter/-innen, die aus den verschiedensten Bereichen der Medizintechnik kommen. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Neurologie sammeln konnten, stellt das kein Eintrittshindernis dar.

Ihre Aufgaben:

Telefonische Annahme von Kundengesprächen an der Technischen Hotline

Entgegennahme von Kundenreklamationen an der Technischen Hotline und per E-Mail

Kundenunterstützung (z. B. bei technischen Störungen) via Telefon, E-Mail und Fernwartung

Erfassung, Planung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceaufträgen

Support und Installation von Geräten via Fernwartung – in Ausnahmefällen ggf. auch vor Ort

telefonische Unterstützung des Außendienstes

Teilnahme an Schulungen, gelegentlich Dienstreisen an unseren Standort in Planegg bei München

Ihr Profil:

Technische Affinität, ggf. technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und Computer-Technik

erste Erfahrung in einer (technischen) Hotline oder im Telefonsupport wünschenswert

Medizinische Kenntnisse (z. B. Medizinprodukteberater) wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift

Service-Erfahrungen (evtl. auch im Feld) wünschenswert

Bereitschaft zu Reisen und Teilnahmen an mehrtägigen Schulungen/Messen und Seminaren

Warum wir?

Wir bieten ein hohes Engagement bei der effektiven Einarbeitung unserer Vertriebsmitarbeiter; wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter/-innen sich schnell wohlfühlen und ihren Aufgaben gewachsen sind.

Anerkannte Produkte, Vertrauen der Kunden, langjährige Marktpräsenz, starke Innovationskraft

Vergütung und Zusatzleistungen: Neben einer wettbewerbsfähigen Gehaltsstruktur bieten wir ein umfassendes Leistungspaket: 30 Tage bezahlter Urlaub sowie die Möglichkeit von Bike
Leasing und Zuschuss zur privaten Altersvorsorge.

Überschaubare Strukturen, kurze Entscheidungswege

Möglichkeit einer nationalen oder internationalen Weiterentwicklung / Karriere

Ihr Arbeitsort ist wahlweise am Standort, im Homeoffice - auch Wechselmodell möglich.

Detalii privind locul de muncă:

Firma:	Natus Medical Incorporated
Localiția:	Buzău Buzău, Județul Buzău, Romania
Adăugat:	7. 6. 2024 Postul de muncă activ

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