Technicien d'accès (sans appels) Bucharest

Technicien d'accès (sans appels)
Bucureşti
Bucharest, Bucharest, Romania

Mission

Responsabilités:

Prendre en compte les demandes en fonction des critères de priorisation

Analyser la recevabilité et, si besoin, demander un complément d’information

Créer, modifier ou désactiver les accès aux applications

Modifier la politique de sécurité propre à un client, activer des modules optionnels

Créer des demandes pour les besoins hors de votre périmètre

Communiquer vers les différents acteurs sur les incidents et les demandes, sur leur prise en charge et sur leur évolution

Exporter des états de comptes (pour contrôle ou facturation) et consolider les informations (tableaux de suivi)

S’assurer, également, que les corrections d’incidents et les réponses aux diverses demandes soient réalisées

Remonter les dysfonctionnements constatés

Assurer une continuité de service au sein de l'équipe

Améliorer et optimiser le modèle d'habilitation, en fonction des évolutions d'organisation des métiers ou des évolutions des applications.

Profile

Compétences:

Formation minimum requise: études superieure ou en cours

Expérience minimum requise: jeune diplômé: 0-1 an d’experience en service clients ou en assistance Niveau 1

Connaissances techniques: outils Office (Excel, Word,

Une bonne expression écrite et maîtrise de la langue française (au moins niveau B1, idéalement niveau B2)

Notions de bases d’un ou plusieurs langages de développement : SQL, JAVA, etc. (constituent un avantage).

Le profil recherché:

Personne dynamique et organisé(e)

Le sens du service client et de la confidentialité

Compétence de travailler en équipe.

Bénéfices:

Salaire attractif dès la prise de poste

Bonus de performance important et périodique

Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française

Primes de cooptations et pour évènements familiaux

Abonnement médical privé de top + assurance maladie

Formations et cours de langue française (Institut Français)

Opportunités de développement professionnel

Management de proximité et bonne ambiance de travail

Evènements réguliers et activités de team building. ng.

Skills

French Support technique

Infos pratiques

Nous sommes situés dans le quartier d’affaires Pipera, très proche de la station de métro Aurel Vlaicu. Nos bureaux se trouvent aux 4ème et 11ème étages de la tour Globalworth Plaza, l’une des plus visibles du secteur,
- à-vis du centre commercial Promenada. La localisation est très accessible, avec les lignes STB et la ligne de métro M2. A proximité, vous trouverez divers magasins, ainsi que des restaurants et des cantines à moins que vous ne préfériez déjeuner dans notre cuisine équipée au côté de vos collègues.

Mot du recruteur

Fort de son implantation sur le marché local (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) et conscient du potentiel de talents dans les domaines du BPO et de l'IT en Roumanie, le groupe Cegedim a choisi Bucarest pour créer un centre de services européen – Cegedim Service Center. Après plus de 6 ans d'activité, déjà plus de 430 collaborateurs (décembre 2023) ont fait le choix de nous rejoindre et construire ensemble un centre d'excellence opérationnelle et profiter d’un environnement de travail agréable et riche d'opportunités. Nous poursuivons notre croissance et recherchons des professionnels francophones dynamiques sur les métiers suivants (tous niveaux confondus) : Gestionnaire de Paie, Consultant SIRH, Ingénieur Développement Interfaces HCM, Ingénieur Développement, Support technique type helpdesk, Analyste Paramétrage, Téléconseiller Hotline et même Spécialiste Backoffice. Nos offres d’emploi sont régulièrement mises à jour sur notre espace Linked
In. CSC = CRÉER + SAVOIR-FAIRE + COMPOSERNotre vocation est de CRÉER des équipes professionnelles et de développer notre SAVOIR-FAIRE et de COMPOSER notre propre identité Cegedim Professional Services en Roumanie, mêlant proximité managériale et multiculturalisme ! En 2024, nous nous proposons de consolider nos activités existantes, de démarrer de nouveaux projets et de continuer à optimiser nos méthodes de travail. Tout cela est possible grâce à notre belle équipe que nous continuons à accroitre et renforcer avec de nouveaux collègues partageant nos valeurs ! Si vous souhaitez participer à cette aventure et vous joindre à notre communauté de passionnés des métiers du Service et Développement IT, n'hésitez pas à nous contacter !

Diana - Dana Pasareanu

Recruitment Specialist